Versand- und Lieferrichtlinie
Bei Calinéa tun wir unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell und sicher ankommt. Hier erfahren Sie alles, was Sie über unsere Lieferzeiten und Versandbedingungen wissen müssen.
Letzte Aktualisierung: 1. März 2026
1. Liefergebiete
Wir liefern derzeit in folgende Länder:
Für Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie uns bitte unter kontaktcalinea@gmail.com vor der Bestellung. Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen.
2. Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versandt.
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket vom Transporteur übernommen wurde.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Lieferzeiten
| Zielland | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 5 bis 9 Werktage |
| Österreich | 5 bis 9 Werktage |
| Schweiz | 5 bis 9 Werktage |
| Belgien | 5 bis 9 Werktage |
| Luxemburg | 5 bis 9 Werktage |
Diese Angaben sind Richtwerte ab dem Versanddatum. Sie können je nach Transporteur, Stoßzeiten (Feiertage, Verkaufsperioden), außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder Zollkontrollen variieren.
⚠️ Bei Verzögerungen empfehlen wir, 30 Kalendertage nach dem Versanddatum abzuwarten, bevor Sie unseren Kundenservice für eine Transporteruntersuchung kontaktieren.
4. Versandkosten
| Option | Preis |
|---|---|
| Standardversand | Kostenlos |
| Paketschutz (Verlust und Diebstahl) | 2,99 € |
Der Paketschutz ist optional. Er deckt Fälle von Verlust oder Diebstahl während des Versands ab. Ohne diese Option kann Calinéa keinen Ersatz oder keine Erstattung für Pakete garantieren, die vom Transporteur als verloren gemeldet wurden.
5. Transporteure
Calinéa arbeitet mit anerkannten internationalen Transporteuren zusammen, um die Zustellung Ihrer Bestellungen sicherzustellen. Der Transporteur wird je nach Ihrem Lieferland und der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Versands ausgewählt.
Calinéa arbeitet über Logistikpartner. Pakete können von Lagern außerhalb Deutschlands versandt werden. Dies beeinträchtigt weder die Produktqualität noch die angekündigten Lieferzeiten.
6. Sendungsverfolgung
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihr Paket jederzeit über den in dieser E-Mail angegebenen Link verfolgen.
Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns dann unter kontaktcalinea@gmail.com.
7. Beschädigtes Paket bei Erhalt
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter kontaktcalinea@gmail.com mit:
Nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist kann Calinéa die Bearbeitung des Falls beim Transporteur nicht mehr garantieren.
8. Verlorenes oder nicht erhaltenes Paket
Ein Paket gilt als verloren, wenn nach 30 Kalendertagen kein Sendungsverfolgungsvorgang für Deutschland, Österreich, Belgien und Luxemburg stattgefunden hat, und nach 45 Tagen für die Schweiz.
Bei nachgewiesenem Verlust:
⚠️ Pakete, die vom Transporteur als zugestellt gemeldet werden, gelten als übergeben. Im Streitfall wird ein Nachweis des Nicht-Erhalts angefordert.
9. Zollverzögerungen
Für Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern von den lokalen Behörden erhoben werden. Diese Gebühren trägt ausschließlich der Empfänger. Calinéa hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann sie weder vorhersagen noch erstatten.
10. Kontakt
Antwortzeit: innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage)
E-Mail: kontaktcalinea@gmail.com Antwortfrist: innerhalb von 24 bis 48 Werktagen